Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) ОсОО "МАРКЕТ ЛИНК" — оператора сервиса Venera VPN (Номер ОГРН: 303671-3301-000, ИНН: 9909692242), далее — «Исполнитель». Исполнитель предлагает заключить договор возмездного оказания услуг доступа к VPN-сервису на условиях, указанных ниже.

Акцептом оферты является оформление заказа и оплата выбранного тарифа на сайте или в Telegram-боте. Лицо, совершившее акцепт, именуется «Пользователем».

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Пользователю цифровую услугу — доступ к VPN-сервису Venera VPN для установления зашифрованного соединения через серверы Исполнителя. Услуга не включает установку сторонних приложений на устройство Пользователя — инструкции публикуются в разделе «Инструкции».

3. Тарифы и оплата

• Актуальные тарифы указаны на главной странице сайта.
• Оплата принимается через платёжного партнёра Unitpay (банковские карты и иные способы, доступные в форме оплаты).
• Банковские данные обрабатываются на стороне платёжного партнёра и банка-эквайера. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт. Подробности — в разделе «Оплата и безопасность».
• Подписка активируется автоматически после подтверждения успешного платежа платёжным партнёром.

4. Получение услуги

Venera VPN — цифровая услуга. Физическая доставка товара не осуществляется. После успешной оплаты Пользователь получает:

• вход в личный кабинет;
• инструкции по подключению;
• ссылку доступа и варианты подключения;
• возможность обратиться в поддержку.

Информация о заказе отправляется на email, указанный при оформлении. Если Пользователь подключил Telegram-бота, информация о доступе также может быть доступна в боте. Обычно доступ появляется сразу после подтверждения оплаты платёжным партнёром. Если доступ не появился — Пользователь может обратиться в поддержку (контакты в разделе 11).

Пользователь несёт ответственность за корректность email, Telegram-аккаунта и иных данных, указанных при оформлении заказа. Если доступ не был получен из-за ошибки в указанных данных, Пользователь может обратиться в поддержку для ручной проверки заказа.

5. Обязательства Исполнителя

• Предоставить доступ к сервису на период оплаченной подписки и варианты подключения для типичных устройств.
• Опубликовать инструкции по подключению и канал связи с поддержкой (Telegram-бот, email).
• Не вести логирование содержимого трафика и DNS-запросов Пользователя на VPN-нодах в рамках описанной в политике конфиденциальности модели.

6. Ограничения услуги

• Сетевая обстановка может меняться, отдельные варианты подключения могут быть ограничены оператором связи Пользователя. Возможные сценарии и поддержка описаны в разделе «Помощь».
• Работоспособность сервиса зависит от сетевых условий на стороне оператора связи Пользователя. Исполнитель не гарантирует доступность сервиса при любых режимах фильтрации, ограничений или нестабильной работе сети, но предоставляет актуальные инструкции и поддержку по доступным вариантам подключения.
• Услуга не обеспечивает доступ к ресурсам, которые сами запрещают использование VPN.

7. Качество и доступность

Скорость, задержка, доступность отдельных серверов и качество соединения могут зависеть от устройства Пользователя, оператора связи, региона, нагрузки на сеть, технических работ и иных факторов вне полного контроля Исполнителя. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности сервиса, но не гарантирует непрерывную доступность всех серверов и вариантов подключения в любое время.

8. Запрещённое использование сервиса

Пользователь обязуется не использовать сервис для рассылки спама, фишинга, мошенничества, распространения вредоносного ПО, сканирования портов, атак на сети и устройства третьих лиц, нарушения законодательства применимой юрисдикции, а также для действий, нарушающих права третьих лиц.

Исполнитель вправе временно ограничить или прекратить доступ к сервису при выявлении признаков недобросовестного использования, злоупотреблений, угрозы стабильности инфраструктуры или нарушения настоящих условий.

9. Возврат денежных средств

Условия возврата изложены в политике возврата.

10. Персональные данные

Обработка данных описана в политике конфиденциальности.

11. Контакты

Email: support@veneravpn.com
Telegram: @veneravpn_support_bot

Также доступен раздел «Помощь».